2015年行销专家最希望消失的词

（图／取自网路)

近期，世界各地的众多品牌管理专家们共同探讨了2015年品牌管理将会面临的机遇和挑战。其中的一个问题颇为有趣—2015年你最希望消失的品牌行销热词是什么？

以顾客为中心（Customer Centricity）

「以顾客为中心。为什么这么说？因为尽管在构建和管理品牌时，的确应该将『超出顾客期望』这一点作为一个考量要素。但是品牌的出发点和存在原因并非是『以顾客为中心』。品牌的义务不单单是要让顾客感到惊喜或以他们为中心，而是应该首先找到自己存在的理由，即树立品牌愿景，明确自身的价值和目的。」

大数据（Big Data）

「『大资料』这个词已经和先前的『数字』及『创新』一样，没了用武之地。它们并没能让人变得更明白，而是让资讯变得更晦涩难懂。这主要是因为「大资料」提供的是单纯的聚合资料，而不是详细地告诉我们它能做什么，又或者是能有什么用处。」

数字品牌管理（Digital Branding）

「2015年最应该消失的品牌行销热词应该是『数字品牌管理』。正如朗涛2015年的趋势预告中所提到的，线上和线下的界限已不復存在。我们正处于数字时代，所以品牌管理本身就应该是通过多种多样的管道，在每个品牌接触点与顾客产生互动。因而，『数字品牌管理』这个词完全是多余而又老套的。」

数字品牌建设（Digital Brand Building）

「『数字品牌建设』这个词应该被消灭。不过，这并不是说不应该在数字世界建设品牌。此外，我也不喜欢武断地给所有的『千禧世代』和『Y世代』贴上标籤，认为他们所有人的行为、态度和品牌认知都一样，因此把他们当同一类人对待。既然这样，还不如把所有母亲归为一类，她们肯定都是一样的。」

品牌规范（Brand Guidelines）

「『品牌规范』。在未来，各种指导规范档都会变得更加灵活，能随时间发生演变。品牌大使将会成为与目标消费者沟通的新方式。虽然这些指导规范仍然会存在（就像字典一样），未来会出现一种更实用和灵活的系统用来保证品牌的一致性。」

编策（Curate）

「2015年，应该消失或被更好定义的热词是『编策』。你可以在你的Pinterest或Twitter上『编策』内容和想法，但会『编策』的人未必就是一名『编策者』（curator）。要想成为一名『编策者』，必须具备一定的专业素质。」

利益相关者（Stakeholder）

「我希望在明年『利益相关者』这用词可以被消灭。这个词从定义上看是至关重要的，它被用于形容一个十分重要的概念，但却是一个被滥用和政治化的不恰当的表达方式。」

浸入式广告（Native Advertising）

「我想要消灭的热词？『浸入式广告』。它听上去无伤大雅，但又很有迷惑性，因为这个词实际上应该叫作『推广内容』或是『隐藏广告』。」

千禧一代（Millennial）

「如果圣诞老人今年能够满足我的一个愿望，那我就要许愿品牌界不再使用『千禧世代』这个词。这是最被滥用，又最不能让人理解的一个词。我们根本不能把年龄相差近20岁的人归为一类来谈，这没有任何的意义，我们也不该继续尝试做这样的归类。人与人之间的有差别，也更复杂。不过，这不是什么坏事。」

雇主品牌建设（Employer Branding）

「你可能对我的答案感到惊讶，因为我的职称就是雇主品牌建设总监。但我希望「雇主品牌建设」一词在2015年消失。这个词和与其相关的内容都已经成为了过去式，限制和低估了它的真正价值

内容（Content）

「我一直对『内容』这一用词不以为意。这个词将人类生活中最丰富的表达变成了行销者到处推销的商品。我希望，与其使用『内容』这一涵盖如此广泛的词语，不如更加具体的描述所传播的内容，比如新闻、评论、聊天、纪录片等等。」

大资料（Big Data）、实体和网路界线的模煳（Blurring the lines between physical and digital）或者意见领袖（Thought Leader）

「我更倾向于『小资料』，我很清晰地瞭解实体和网路之间的区别。至于意见领袖，我想引用一首R.E.M的老歌，现今那些所谓的思想领袖的大都只是Thought Leader Pretend（自称的思想领袖）。」

不（No）

「我希望消失的词是『不』。风险规避才是真正的风险，太多时候，出于自我保护，伟大的想法被抛弃或是被规避了。这样的规避在创意文化中的反映就是，在我们想要天马行空的时候却往往首先担心还未到来的负面回馈。在文化意识的层面上来说，这样的规避是非常危险的，尤其是当我们需要前所未有的成长和进步时。『也许』就好多了。有了网路，我们有能力设想情境，然后快速地对它做评估。你会发现，你的创意伙伴会和你一起大胆尝试—也许你会有非凡的创造。」

【101创业大小事／整理报导】