员工教育如何做? 追求卓越!

（图／取自网路）

台湾的中小企业约占国内企业总数的97.3%，足见中小企业创业之后，力求发展茁壮的重要性；我们也深切了解中小企业的经营体质，相对大企业而言，是相当薄弱的，可以获得政府的支援是较为不足的。企业都是要一步一脚印，从规模小到小型、中型、兴柜、上柜、上市，才有机会转型成为大型公司，其间所耗费的心血、辛酸、挑战与困难，经营者冷暖自知，其辛苦的心路歷程，外界一般很难体会和理解。

企业是由产品、人才和资金3项要素组合而成，中小企业在人才培育及资金筹措相对辛苦，尤其是资金方面，在公司损益尚未达到平衡前，资金经常是持续发展的关键要素，倘若损益不平衡，资金又欠缺，经营难度和风险增高，即使在获利后，新产品研发及人才培育又是一项重要的考验，成为企业未来能否永续经营的利基和关键。

因此公司要设法达成目标，追踪进度，时时归零、重新出发，是何等需要经营者有足够的策略和智慧，才能运筹帷幄、洞烛机先，有效拓展。

对中小企业而言，业绩、利润、内部员工教育、内控与危机管理，以及策略与永续经营，这五个项目是经营者必须谨记在心，时时提醒自己要做好最好的准备和安排，才会有致胜的契机，进而立于不败之地。

由于个人担任多家公司经营管理的特别顾问，深切体会到目前企业界对员工教育的迫切需求和期盼，因为他们知道只有透过员工教育训练，才能增强厚实公司的经营体质，对公司的执行力、竞争力、获利才会带来良好的效益。

如果您曾参访过日本松下公司或者丰田汽车公司，就可以感受到这些经营卓越的公司在人才培育上的用心和苦心。这两家公司都设有经营管理研究所，专门负责人才的培养，尤其是丰田汽车最重视员工的判断训练，如果每位员工在各自岗位上都能站在公司的利益基础上衡量、判断，採取有效行动，焉有不成功的道理？丰田汽车能做到零借款、零库存、零呆人、零呆帐，不是没有原因，因为该公司有适时、具前瞻性的员工教育训练。

那么中小企业需要哪些主要的员工教育训练？我们可以从下列六个方向来探讨：

一.对经营者的教育

经营者必须幹练、前瞻、有魄力，才能带领企业走向光明的前途。因此对经营者而言，经营实力以及自我启发能力，就成为很重要的课题，我会建议经营者都能参加经营者修练讲座，此外，一个有共识、有智慧的董事会，也是公司卓越的根本，因此要设法做好沟通和协调，使之成为一个有能力的决策中心。

二. 对主管的教育

精简组织及适当员工人数是主管重要的职责。脸书（Facebook）认为公司就是要以最少的员工，去开创最大的利润。若固定费用太高，经常是阻碍公司发展的重要原因之一。因此对主管而言，管理能力、领导能力、创新能力、解决问题的实力是主要训练课题。

三. 内部员工教育训练

针对新进人员、新晋升主管、现有编制主管，给予产品知识训练、SOP作业流程训练、市调与资讯分析、财务报表与差异分析、工厂专业技术及不良率控制训练，以及业务人员达成目标的整套训练，不同阶段做不同的教育训练，否则不教而战难以成功。

四. 经营理念的塑造与深化

企业文化是企业发展可长可久的动力，经营理念需要全体公司同仁有共识，进而形成企业的策略、愿景、经营方针、年度计画与中长期计画。企业经营理念必须成为具体的员工工作准则，同时能真正地落实在实际的工作上，自然会绩效卓着。还可透过脑力激盪，聚焦并激发同仁同心协力，发挥潜力。

五. 会议功能的训练与成果展现

通常我们会花费很多时间在会议上，会议最怕议而不决，决而不行，因此公司的会议，举凡董监事会议，薪酬委员会议，每天的早会、週会、幹部会议、每月的经营检讨会议、产销协调会议、广告会议、工厂绩效检讨、财务会报、新产品研发会议，甚至是半年一次的高峰会议，必须教育员工做好开会训练，期能在最短期间内，达成结论，有效执行，获致成果。

六. 年度计画与每月工作重点训练

年度计画中每一项目标、预算、业绩、利润、策略等，必须透过训练，让所有员工都能了然于胸，了解努力方向及达成的进度。也要训练同仁，在每月经营检讨之时，对次月分的工作重点、目标及进度都能确实掌握；如可能有差异产生，应先做好替代计画作为因应。有这样的训练，员工必然会得心应手，时时强棒出击，绩效卓越，领先同业

【101创业大小事／整理报导】