槓上亚马逊! 谷歌购买强化中

（图／取自网路)

谷歌计画推出直接挑战亚马逊的功能，加强Google Shopping服务，进一步向电子商务领域推进。消息人士称，谷歌与零售商商谈在其线上购物网站制作一个类似亚马逊流行的「一键下单」功能的「购买」按钮。

直到目前，Google Shopping都是通过搜索结果中的连结引导购物者去商家的网站。现在谷歌想将使用者留在自己页面更长时间，而不是把他们送到其他地方。谷歌自己不出售商品或发货，其目标是简化网路使用者的购物过程，以便用户在谷歌上不断搜索商品，而不是转到亚马逊。

谷歌此举正值亚马逊加强争夺谷歌搜索广告业务的行动。另外有消息人士称，谷歌还考虑一项行销计画，允许商家推广通过其购物服务购买的2日送货商品。该计画类似ShopRunner，后者收取79美元年费后，为在玩具反斗城等零售商购物的用户提供无次数限制的2日送货服务。

熟悉情况的人士称，谷歌与零售商的讨论是初步的，谷歌可能2个计画都不实施。谷歌接触的多家零售商对「购买」按钮都很冷淡，因为他们害怕线上市场的价格竞争，不想失去对他们呈现给购物者形象的控制。谷歌女发言人称：「为改进消费者体验，我们持续探索和测试很多想法，我们现在无可奉告。」

如果谷歌推进这些计画，将是这家搜索巨头为抗击亚马逊在电子商务领域地位的最新行动。根据Forrester Research的资料，第三季度39%的美国线上购物者首先去亚马逊看看，只有11%的人是先在谷歌等搜寻引擎找。而2009年恰恰相反，24%的人首先在搜寻引擎找，18%在亚马逊找。

前谷歌职员称，商品搜索是该公司500多亿美元广告业务中最有利可图的类别。虽然谷歌没有提供细节，但Google CEO在10月曾表示，亚马逊是公司「最大的搜索竞争对手」。Bessemer Venture Partners电子商务投资者称：「亚马逊在北美的网路零售上日益佔据优势，对谷歌构成巨大麻烦。谷歌必须面对并开发出不错的替代品。」

智慧手机使用和移动支付服务的扩大对谷歌构成另一个威胁。很多手机用户绕过传统网站，去找零售商如亚马逊的应用。Staples全球电子商务执行副总裁表示，苹果推出的Apple Pay服务使使用者能在很多应用上一键支付，促使用户直接去线上商家购物。

谷歌也推出了Instant Buy服务，允许谷歌钱包移动支付服务使用者点击2次，就能在网站和移动应用中购物。谷歌想提供更多线上购物者希望亚马逊提供的服务。11月，谷歌智慧手机用户开始看到，在搜索结果中有模仿亚马逊页面的资讯面板，包括商品图片、规格、价格和评价。谷歌在PC网站已经展示了类似的面板。

搜索用户依然必须点击商家网站才能完成购物，这种网站常常没有送货和信用卡资讯，阻碍了完成购物。设立「购买」按钮使谷歌使用者能不离开页面完成购物，使用者可立即向谷歌提供送货和信用卡资讯，然后谷歌将资讯转给零售商履行订单。Facebook和Twitter最近表示，他们在测试自己的「购买」按钮为广告客户购买广告提供便利。

谷歌通知了一位零售经理，准备不久测试该系统。不过这可能要在繁忙的假日季节后才可能进行。11月零售商对谷歌行动的担忧加剧，当时数位行销代理公司RKG发现了谷歌未公佈的测试。谷歌用户在搜索女装零售商Anthropologie时，会看到Google Shopping页面的连结以及大量该零售商的产品广告。但消息人士称，Anthropologie没有允许这么做。

零售商喜欢将流量引向自己的网站，因为在那他们能控制网页并且不需要支付谷歌费用。搜寻引擎行销顾问拉里·金（Larry Kim）写到，谷歌是从网站「偷流量」。不过一些零售商也考虑参与谷歌的购物行动，因为他们更害怕亚马逊。与亚马逊不同，谷歌自己不销售商品。该公司讨论了允许商家获得使用了谷歌「购买」按钮客户的电邮位址。

亚马逊不与网站上商家分享客户资料如电邮位址。对此，亚马逊发言人拒绝发表评论。零售商也需要帮助，与亚马逊在快速送货上竞争。谷歌Express快递服务提供当日达送货，但只限于少数美国城市的部分商品送货。新的订阅送货计画实际上是合作行销，允许商家在谷歌品牌下发佈2日送货广告。目前不清楚该计画如何运作。

【101创业大小事／整理报导】