预防光棍节诈骗「商机」　陆方祭出因应政策！

今年的「光棍节」可以放心地消费吗？近日，中国国家发改委、工商总局、质检总局、商务部等多部委相继出招，对今年的光棍节进行全方位规范，虚假折扣、假冒伪劣、快递爆仓等乱象有望减少。

不得先涨价再打折

回顾歷年「光棍节」可以发现，在销售额爆发式增长的同时，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。其中，「先涨价后打折」是不少商家惯用的销售伎俩，而这也成为消费者反映的焦点问题。对此，监管部门明令禁止，要求不得先涨价再打折。

对此，工商总局7日召集京东、阿里巴巴等15家电商，举行规范网路集中促销活动行政指导会，要求促销活动组织者和经营者要遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以假为真。

集中打假将曝光典型案例

往年光棍节中，一些商家容易销售假冒伪劣商品，因此，假货问题也广为消费者诟病。对此，工商总局要求，禁止以假劣商品为赠品进行促销。质检总局将充分利用「大资料」以及「云计算」等技术，整合电商消费品执法打假资讯资料，可以透过报刊、广播、电视和互联网等媒体发佈警示消息，引导消费者理性消费，形成抵制低质低价恶性竞争的氛围。届时，还将集中曝光典型案件，提高电商执法打假的影响力和震慑力。

对于可能出现的网上销售假冒伪劣商品问题，商务部也表示，根据今年初印发的《2016年全国打击侵犯智慧财产权和制售假冒伪劣商品工作要点》要求，将会同有关部门加强对网路交易平臺的监管，严厉打击违法行为。还制定了执法协作和联合执法行动方案，将积极推进区域间、部门间执法协作。

(图/翻摄自网路)▲示意图

合力严惩「刷单炒信」

「刷单炒信」也是消费者担忧的热点问题之一。消费者在网购时，通常会参考信用等级或使用者对商户的评价，信用等级高、好评多的商家无疑会聚集更高的人气，「炒信」就是利用网路虚拟交易炒作信用，它严重扭曲了电商的信用评价机制，侵害了消费者的知情权和合法权益，成为电子商务领域的一大毒瘤。

为了抵制「刷单炒信」，国家发改委日前召开光棍节电商信用建设有关情况发佈会，政府部门、社会各界、电商平臺共同发起反「炒信」行动。阿里巴巴、腾讯、京东、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、顺丰速运等企业代表共同签订了反「炒信」资讯共用协定。

根据反「炒信」行动计画，可将涉嫌违法违规的「炒信」黑名单推送给相关部门进行联合惩戒。惩戒措施包括遮罩或删除现有帐户、限制发佈商品及服务、限制参加各类行销或促销活动、查封或删除社交媒体帐号、限制网路广告推广，等等。工商总局也指出，将建立科学高效的管理规则，完善信用评价规则，消除「刷好评」「炒信用」等不法行为的运作空间。

(图/翻摄自网路)▲示意图

避免发货过度集中造成爆仓

根据国家邮政局测算，今年光棍节的业务量有望超过10亿件，比去年同期增长35%，预计最高日处理量可能突破2.4亿件，更比去年增长50%，是日常处理量的2.2倍左右。

在快递量持续增长的情况下，如何避免快递爆仓和延误？国家邮政局副局长刘君8日在中国政府网访谈时表示，已经建立了从国家局、省级、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制，协调电商企业与快递企业建立旺季「错峰发货、均衡推进」的机制，希望电商根据快递企业服务能力适度安排发货、快递企业根据自身能力合理接收来件，避免发货过度集中造成爆仓、瘫痪。

同时，光棍节也是快递投诉的高发期，比如网购中出现快递丢失、破损件赔偿等问题。对此，消费者有哪些管道可以维权？刘君表示，邮政和众多快递企业都通过各自的门户网站提供一些投诉管道。从政府的监管端来讲，可以通过电话、互联网可以直接进行申诉。前年开始还开通了微信申诉管道。如果用户对企业端问题解决的不满意或者想继续申诉，可以找政府部门协调。

【101创业大小事／整理报导】

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