GA分析初学介绍-认识google analytics
（图／翻摄自网路）
随着资讯网路科技的蓬勃发展，网路工具已经逐渐默化成生活与商业的一部分，也让无数经营电子商务业者，在实体店面经营之外，多了一个触及全球潜在用户的便捷管道；但是，你知道是哪些人在追踪你的网站？哪些人是你的产品购买者？
实体购物可透过会员制度，取得来自客户填写的基本资讯，并与购物商品关联性，观察潜在商机，但这种分析是被动的，需要会员制度而且还要有购买行为才能进行后续的运用；比起实体的资料蒐集与统计分析，在网路世界，似乎有着更便利的作法。
认识google analytics
Google analytics(简称为GA分析)，是一种网路纪录浏览行为的工具，相对于实体购物行为分析一样，透过会员与购买行为产生纪录，而GA分析，当使用者透过浏览器搜寻、输入网址或其他管道进入你的网路平臺，他的行为就足以被记录与分析。
为何要使用网路分析呢？我们的生活已经与网路世界密不可分，透过手机、平板、电脑等载具，浏览网站、购物...不论任何形式的活动，其累积的浏览行为，巨量资料下都隐含着一些趋势，谁能破解这些行为、洞察这些商机，就可能为个人或企业抢到竞争力。
即使不是商业行为分析，经营部落格、公司形象网站，也可观察造访网站的使用者及使用行为，进而了解企业形象定位使否符合民众期待，并可依网页分析，做为网站优化或进步的参考。
（图／翻摄自网路）
GA分析的四大指标
一、目标对象
目标对象为GA分析中的基础资料，如访客的性别、年龄、网站浏览人次、使用行动装置等纪录等；浏览人次可观察网站使用情况，例如成长或衰退；行动装置纪录使用者的浏览工具，如果手机浏览趋势增加，则要着重手机环境体验优化；另外还可以透过网域纪录拜访者的国别或地区，一组IP就好像是一位使用者，如果同一IP在短期之内多次进入网站，则会将其判读为旧使用者；因此可以透过这些资料，了解自己经营网站的主要年龄层是否与主要目标族群相符，而新旧访客比例，则可了解自己网站是否有扩散效益，或只是一个封闭的浏览循环。
二、客户开发
客户开发主要用途是在了解不同进入网站的途径，在GA分析提供了4种预设管道，分别是直接输入网址(Direct)、随机搜寻(Organic Search)、推荐连结(Referral)、社交平臺管道(Social)。直接输入网址是指在浏览器的网址列中输入欲造访的网站网址；随机搜寻是指在搜寻引擎中查询某关键字后点击查询结果进入网站，但是这里的随机搜寻，纯粹只有google搜寻引擎，因此例如在Yahoo平臺搜寻进入网站其实是归纳为推荐连结的；而推荐连结是指透过如电子看板、广告连结、非google搜寻提供的路径等方式进入网站；社交平臺如FB、痞客邦等社群平臺推荐进入监控的网站；由于经营网站的属性不同，这四类进入管道对于每个公司的解读不同，因此以下介绍的「行为」，则更显重要。
三、行为
行为是观察访客进入网站的后续点击动作；在观察访客行为中，将网站浏览类型依比例计算，了解网站最热门的页面，可做加强或进一步促销；观察网页停留的时间，推断网站资源是否符合民众使用；另外透过网浏览网址的流程，了解使用者最想找寻的主题或行为，例如观察第2页面，可以推断也许这是使用者感兴趣的内容，又或是观察哪一类网站通常都是最末页，也许表示流程设计有问题或是代表网站使用任务完成；其推断原因可能因网站的类型而有不同的解释，或是参考其他网页使用概况，推敲最可能的原因，这也是网站分析者需要养成的经验力。
四、转换
转换是GA众多分析中很重要的一环，对于经营电子商务的网站又比一般企业形象的网站更为重要；就电子商务而言，当从网页浏览至挑选商品、放入购物车、最后完成付款，只有当消费者完成订单并付款才是最重要的目标，因此为了达成目标，GA分析人员持续透过网站资料分析以优化并改善网站弱点；在转换操作上，首先要有一个「完成目标」的定义，当作「完成转换」的纪录，例如「完成会员註册」、「按下交易送出」等定义，有了以上完成转换的指标，才能纪录转换成效是否符合期待；如果不符期待，从行为指标中观察是否转换过程遇到阻碍或是转换流程步骤太繁琐，影响转换意愿；一位专业的GA分析人员，必须能够洞察这些流程细节，持续改善与优化，以达成网站经营的目标。
GA分析工具在上述四大工具指标外，还有一个「即时」介面，纪录访客正在浏览网站的流量、目前的访客数、浏览页面、使用装置等，透过即时观察，确认网站正常运作，而详细的资料则会于隔日后，被详细归纳在上述的四大指标内；此外「管理」介面，则是帐户的基本资料及其他监控网站的管理；如果民众对于GA分析有兴趣，除了经营一个网站，自行学习观察外，google也有GA考试认证，只要有google帐号都可以在网路上进行测验，测试自己的学习成果。
资讯来源：青创会讯105年第四季刊载
【101创业大小事／整理报导】
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