消费者行为决定互动式EDM

（图／取自网路)

据研究显示，逾2/3使用者偏爱移动设备阅读邮件：

1．近一半的邮件通过智慧手机打开,还有17%的邮件通过平板电脑打开，另外有34%的邮件通过PC端打开。手机与平板电脑的占比达2/3，报告还指出逾59%的邮件阅读是通过iOS设备。由此可见，智慧手机和平板电脑构成了邮件阅读的重要媒介平臺。

2．各类设备每天打开邮件的时间也呈现出不同的特点，一天中，智慧手机打开邮件的时间节点较为均衡，电脑上打开邮件的时段主要在早上，而平板电脑则集中在晚上。看来想要随时被用户关注并阅读，不得不考虑手机端的阅读效果。

3．在细分行业，用户的邮件阅读行为也十分有趣，汽车、金融行业倾向于使用移动设备阅读电子邮件，而在旅游行业，PC和移动端阅读邮件的频率大相径庭，其他行业则以智慧手机为主导。即使在相对垂直的行业，移动设备也表现出强劲的渗透力。     

在移动时代出奇制胜

移动市场的数位行销的转变和加速市面上不经调整的邮件登录页面仍然屡见不鲜，除了影响在移动设备的阅读体验，也有损品牌的形象。侧面也反映了市场行销人员尚未完全适应移动市场。在移动时代各大公司在邮件行销上出奇制胜的秘诀是什么？

1．传统邮件在移动端天然的不足之处

首先，无法适应不同移动设备的尺寸进行最佳展示，无论是长度、字体大小、板式佈局还是图片解析度都会在移动设备上变形，使用者不得不手动调整以完整阅读。其次，很多企业为了提升移动端的用户体验度，进行针对PC和移动端两个版本的邮件并分别推送。乃至在资料管理方面也有区别管理。虽然，部分企业的移动行销策略值得贊许，但也大大增加了企业的邮件行销成本。

2．创建回应式邮件成为邮件行销的关键

回应邮件是基于CSS3来进行邮件HTML制作的。即邮件的呈现效果会随着使用者在不同的设备环境下自动回应，从而实现最优的显示效果。回应式邮件富有弹性的显示，包括邮件宽度、字体大小的动调整、流动佈局版式的适应、图片的自动缩放。使使用者在各种萤幕宽度的移动设备上都能更好地阅读。

但也并非所有的邮件都要跟风回应式邮件，背景繁杂的促销类邮件就不适合用。制作响应式邮件也要切忌使用背景类图片。在邮件内容上也要突出重点，即对热点产品的内容进行排版设计，文比例一致，以确保用户清晰阅读。

邮件行销面对移动设备的策略，在2014年已经成为很多企业在市场层面十分关注的问题。据在邮件行销上表现非常活跃的B2C企业，已经开始增加在回应邮件上的运用及投入。2015年，在邮件移动行销的行销战略上，将不仅局限于为企业开发回应式，还将进一步注重与移动终端优化的内容和社交媒体行销。

【101创业大小事／整理报导】