你经营的 App 无法带来预期收入？先了解 IAP的4大重点
(图/取自SMART人人)
App的软体开发、使用者流程设计，以及后续的行销规划，都需要花上大量人力物力在里头。如何让使用者爱上你的应用程式是重要的起步，但后续如何让使用者持续使用，更是一条漫漫长路。
根据 App 下载、转换率等数据整合的监测平台 AppsFlyer 统计，大约只有 5.2% 的 App 使用者会在下载免费 App 后，会为了提升使用体验而额外付费，但这些用户平均会花上近 300 元台币在额外费用中。这个数字看似不起眼，却是APP 经营者之所以需要持续培养品牌忠诚受众的关键性原因。《ClickZ》网站上整理了 AppsFlyer 的一些数据，以及经营 App 的业主必须先了解的四样重点：
1.了解何谓 In-App Purchase
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以往大家会认为经营 App 的获利来源是软体销售，然而自从软体开放 In-App Purchase( 下文称 IAP )功能后，许多业主纷纷发现透过软体中的额外付费交易，反而替他们带来了更好且稳定的营业收入。
简言之，IAP的商业模式就是企业先提供消费者免费的应用程式下载，当使用者习惯基本功能后，为了得到更多或进阶的功能就会掏出现金购买。近几周横扫全球的Pokémon GO就是最新的 IAP 案例，这个免费下载的 App游戏随着关卡的前进，陆续解锁一些小道具开放使用，但若想有更有感、更久的游戏体验，花费游戏币购买更有效的小道具能解决你在游戏中遇到的难关。
对于业主而言，透过 IAP 模式，功能有限的免费 App 能吸引更多的使用者来尝鲜，并持续带来稳定的利润；而对使用者来说，则提供很棒的选择，他们可以只购买感兴趣的功能，对于不想使用的部分则无须付费。而 AppsFlyer 也预测 IAP 所带来的收入，将从 2014 年的 140 亿美元在三年后成长为 370 亿美元，IAP 为经营者与使用者无疑打造一个双赢局面，是所有 App 经营者可以努力的行销模式。
2.亚洲的 In-App 使用者规模更大
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亚洲消费者比起全球的使用者而言，多花了 40% 的费用在 IAP 上，根据 AppsFlyer 执行长所言，行动科技更能融入亚洲人的日常生活中。
亚洲用户比其他地区的使用者更依赖行动装置与应用程式，也更捨得花钱在享受 App 里的额外体验，这象徵着亚洲用户成为 IAP 经营模式的重要指标，为业主带来可依循的方向和可能趋势。
但亚洲用户的使用习惯上更为细微，App 经营者在进入亚洲市场前需要更注意各地区的消费差异，但无论如何，亚洲都会是极需密切观察的 IAP 战场。
3.iOS 使用者花更多钱在 IAP 上
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根据报告指出 iOS 与 Android 系统的使用者习惯与特性并不相同，虽然 iOS 的市佔率及整年度 App 下载量都远低于 Android 系统，但是 AppStore 的年营收却比 Google Play 多出 40 亿美金。iOS 用户比 Android用户多花了 2.5 倍的钱在 IAP上，而iOS使用者中又有 7.1% 的用户付费在一个以上的应用程式，这样的消费行为在 Android使用者中仅占 4.6%。
值得注意的是，有广大消费人口基底的中国有更多的 iOS 用户，而 Android则其他的亚洲国家使用得更为广泛，这是亚洲地区的 IAP 变数之一，也是App 经营者需要注意的风向。
4.消费型 App 更适合 IAP 模式
大概只有 3% 的游戏玩家会花钱在 IAP 上，但相较之下，购物类型的 App 用户则有 12%，且消费频率更为稳定持久。这样的结果并不意外，而这些购物类型 App 用户又会花更多钱在实体物品上，比他们花在虚拟代币的钱多了整整五倍。
结论
App 经营者必需找到持续稳定付费的消费者，并根据他们的行动採取正确精准的决定，以下是几个可以参考的方向：
1.不断测试 App 并优化消费者体验，多方尝试才能有更厚实的经营基础，也能找到更忠诚、更能带来价值的用户。
2.确定付费流程顺畅，付费过程顺利与否将影响用户的消费意愿，IAP 的每个细节与流程都有可能增加消费者对应用程式的依赖。
不同于一般公司只讨论流量、用户与营收等三种数字，要让App成功的祕诀是每个步骤都应该要量测转换率。市场里一定有同性质的App竞争者，与其他竞争者的差异在于定位，在这个产品替代性高的市场里，只有提供解决使用者痛点、良好的使用体验及品质才有办法留住长期付费的使用者。
成功的方式绝对不会是坚持一种方法，必须得跟着使用者走，唯有透过不同的测试，思考用户在何时作何事会愿意付费，而非拘泥于固定的模式走向，才是最好的 IAP 商业模式。
资讯来源：SMART人人
【101创业大小事／整理报导】
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