淘宝旅行正式全新更名「去啊」

图/取自网路

阿里巴巴集团在 28 日宣佈，将旗下「淘宝旅行」升级为全新独立品牌「去啊」。「去啊」将成为阿里巴巴集团旗下旅游业务的新名字，在手机应用程式则名为「去啊旅行」。品牌邀请「麦兜」作代言人，手机应用则推出 「行程服务平台」，并提供酒店后付、旅游宝、机票预售等多种创新服务。

整合平台包办消费者需求

随着「去啊」品牌的公佈，阿里巴巴集团旗下品牌体系增添了新成员。目前在「去啊」平台上已有数万卖家，并提供机票销售、饭店旅馆预订、渡假产品销售、签证、甚至导游等各种服务，且提供顺畅的支付体验和安全保障。

成为独立品牌后，去啊将启用全新的独立网址（www.alitrip.com），原淘宝旅行使用的网址 trip.taobao.com 则继续保留并进行自动跳转。

李少华表示，「去」与旅行英文「trip」谐音，「去啊」作为常见的口头语也很亲切和便于记忆。

阿里巴巴表示，所以针对旅游业务推出独立品牌，主要是考虑到线上旅游市场的巨大潜力，还有大量的用户需求没有被满足，独立品牌也将强调提供更好的服务和品质，让消费者享受放心、省力的旅程。去啊将重点关注消费者的渡假出游需求，以无线、服务、创新、平台作为四大战略，推动线上旅游行业从销售向服务升级。

由于线上旅游市场注重服务顾客；在同日亮相的「去啊旅行」应用程式中，全新的行程服务平台也首次亮相。

改变商业模式抢攻市场

除了能查看用户的行程资讯外，在去啊旅行的手机应用程式中，行程服务平台更整合了机票「一键退改」、「自动值机」、「预定计程车」等创新功能，将用户在旅程中需要的服务集合在一起。

在中国网上旅游行业首次出现的「一键退改」服务，让在平台上购买了中国国内航班机票的用户，在有需要时，只要在应用程式上按一键申请，同时若是拥有支付宝实名认证用户，费用将在 1 小时内退还到其支付宝帐户中。而透过「自动值机」，用户只要设定选择座位的偏好，购买机票后系统将替用户按照喜好自动选择座位。

作为从集团生态系中成长起来的旅行服务平台，去啊提供多种创新服务，包括「酒店后付」、「旅游宝」、「机票酒店套票」等。

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