社群经营未来趋势-互动性社团

 (图／取自网路)

王文华成立了「Give and Take 梦想合作平台」，目的是让有资源的人和需要资源的人，找到彼此，然后创造出最大的经济或公益价值。

身为一个社群平台的经营者，做了这一阵子下来，王文华对于社群这件事，有了一些深刻的学习与体悟：

1. 他经营线上社群，并不是把线下的事搬到线上来做，而是在线上做线下做不到的事。

例如，一开始，王文华几个人分头去找自己的朋友，上平台来开案子，但事实上，那只是把线下就做得到的事，直接搬到线上来做，并没有动员到陌生人，也没有任何调整或加值，结果，就变成同一群人马的自high专案。

重新规划后，设计一个只有在线上才能做到的案子，那就是找到陌生人：「念情诗给视障朋友听」。

这次王文华刻意没有动员自己的好朋友，而是号召网友们念诗，然后将录音档寄给他们，结果收到了很多动人的声音。

大家常说脸书的演算法会过滤讯息，让我们无法看到所有的资讯。但王文华说，自我演算法才是最可怕的。如果，我们在线上仍只跟特定的人接触，那么，将会丧失掉连结其他美丽陌生人的机会。

2. 「简单」易成功，但不代表肤浅。动员社群一定要简单、不贪心，不要想一次动员太多人，或要大家做太复杂的事。

王文华表示,他有个案子叫「16个夏天×失智老人×100个夏日回忆」，主要是请后辈写下跟长辈的回忆故事。

用社群和网友沟通，会给我们一种零成本的幻象，于是不自觉就贪心起来，反正没有成本嘛，就多要求一点。但事实上，大家在线上没时间注意那么多，所以，你只能选择一个你最重视的讯息，然后主打那个讯息。

不过，我们讲要简单、不复杂，是不是就代表网路社群势必得比较肤浅？不是的。

3. 深刻、有感情的东西，更有机会成功，而它跟简单、不复杂，一点都不矛盾。

简单，就很有力量，但请不要误解，网路的东西绝对不代表肤浅。真不真心，网友一看就知道

4. 在经营网路社群的内容时，一定要有诚意，要客制化。用复制、贴上的方式来撰写你的内容，真不真心，网友一看就知道。

每个专案都有它的特性，就应该要写些特别的东西来介绍。

所以，王文华在发起情人节的专案时，引用余光中老师的〈等你，在雨中〉：「等你，在雨中，在造虹的雨中蝉声沉落，蛙声昇起一池的红莲如火焰，在雨中……」而不是使用自己的东西。

他觉得线上的真假是很公平的，你很用心的东西，就会被看到，你敷衍，也会被看出来。

最后一点，你要给你的社群一个意义，让大家看到这件事的影响力或是成果。 我们早期有点虎头蛇尾，案子完了就完了，没有收尾的动作，也没有结案报告。参加的人一定会疑惑，到底成就了什么？因此，你一定要让被你动员来的社群清楚了解到，他们到底创造了什么价值。如此，他们对这个平台、社群才会有归属感。

社群要成事，是要经过好几个阶段的，而我们，一直都还在学习。

【101创业大小事/整理报导】