台湾服协秘书长李培芬：用行动商务为明年定义！

每一年协会会员大会，我们都会为来年选定一个行动主题，2016年行动主题就是「行动商务」。

文／台湾服务发展协会秘书长李培芬

(图/101创业大小事)

行动上网改变了大多数人的生活，各式行动装置，如：手机丶Pad、手錶⋯等，使人随时随地上网，传统互联网是将电脑联起来，而行动互联网是把人联起来了！

经济部商业司许福添专门委员唿应此一趋势，电子商务成为商业司辅导的重点服务业；而行政院全球招商暨揽才联合服务中心何怡明执行长特别感谢协会对于海外招商拓展的努力，同时也开放其揽才平台，服务协会会员！

行动互联改变人类生活习惯，媒体因量变产生质变，行动商务亦可反转企业量能，让小兵立大功。

(图/101创业大小事)

值此线上丶线下竞争激烈的时代，自称人生已三次退休，歷任政大丶台大与元智大学，为台湾管理之父的许士军教授用深入浅出的语言，提醒企业从顾客需求角度重点调整佈局，而不要执着自己会什么，也就是供给的角度看市场。

他更重点剖析三级产业，点出三产都要有服务业思维，例如银行看起来是服务业，若像过去重点放在存丶提款，这好比金融的一产，只看到原料也就是钱而已，而银行的各项金融业务则好比二产，加工产生赋加价值，走入以理财为主的银行，才是真正以顾客需求的服务业。

着眼台湾服务业以资本市场做为发展策略，法国巴黎银行亚太区投资银行部蔡鸿青总裁反向提醒，并不是每家企业都适合上市，资本市场的特性与上市的代价，有时必须要迭代经营，方能与之对接。

针对台湾服协年度主题「行动商务」，特邀张钧甯代言的街口APP黄峰昶副总和游协理，实务分享「街口APP～实体商店经营的行动服务大未来」，有鑑于设APP会员渐多，但依旧无法开展线上行销，街口APP可説是一个专为实体店服务的行销平台。

(图/101创业大小事)

平台展示之后，91APP李昆谋产品长以APP经营实务，透过案例展示跨装置丶跨虚实的APP行销应用，线上举一得三的行销效应，令人印象深刻，以全通路迎战服务业行动化。一场成功的会员大会背后必然有一群辛苦的会务伙伴，大会中全体会务伙伴化身圣诞小天使，逐桌派发赠品券，形成大会一道亮丽的风景线。

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【101创业大小事/採访报导】