带人的技术 掌控属下判断力

（图／取自网路）

当部属「无法判断工作优先顺序、影响团队效率」时，该怎么办？

你有个部属工作认真、头脑聪明，可惜他总像只无头苍蝇一样，分不清楚工作的先后顺序，明明有很长的工作期，却老是把所有的事都变成紧急的事。你也不是没有提醒他「做不来时要提出来，让大家帮忙分摊」，但年轻部属的回答永远是「我一个人可以完成」。

实际上，这位部属是先将心力花费在不紧急、也不重要的工作上，真正重要又紧急的工作，反而拖延再三。

更糟的是，年轻部属丝毫没有觉察到自己的问题，反而经常在你面前说他有多认真、多积极，浑然不知自己乱无章法的工作习惯，已经拖延了整个团队的专案进度，造成流程的管控失序。

这种现象可以归纳出下列3种原因：

1. 缺乏研判什么工作才是紧急又重要的「思考力」

2. 明知哪些工作应优先处理，却不具备处理重要又紧急工作的「应变力」

3. 虽然知道期限将至，却因为过度追求完美，导致无法在期限内完成工作，亦即缺乏「不完美力」

不论你的部属是困在哪一种情形，只要你认为对方仍有成长的潜能及空间，而不想将他革职，那么身为主管，就有义务要教育部属如何判断工作的优先顺序。

当务之急就是请部属每天向你简报当天工作的项目及排序，一方面可以掌控对方每天的工作状况，另一方面则是可藉机检视部属在判断工作的轻重缓急上，是否有调整的必要。

一旦发现部属安排的工作优先顺序有误，主管必须协助部属调整，做法上包括：要求部属提出报告，说明判断错误的原委和自己的反省；如果书面报告很麻烦，以口头报告也可以，重点是要让部属在与主管一同检视过工作顺序之后，能够就此正确地判断日常工作的轻重缓急，做事更有效率。

【101创业大小事／整理报导】