主管必看 高绩效工作环境12要务

(图片撷取自网路)

怎样才是个好主管? 专家学者权威各有各的意见，但谁听过基层员工怎么想? 员工需要的「管理」不算多也不算少，做好 12 项关键的支援与协助，便是员工心目中营造高绩效工作环境的完美主管。

要务 1 了解努力方向

在绩效卓着的组织中，成员则会同时运用外显知识和内隐知识，也会根据周遭同事的作为调整自己的做法 。经理人必须与成员沟通，让每位成员了解自己该努力的方向。

要务 2 提供成员工具

卓越经理人一定提供员工适当的工具，让员工能够执行各自的工作。只要员工确信公司会全力支援自己，一般来说都会有更好的工作表现。

要务 3 做到适才适所

要让团队成员充分发挥所长，就必须把适切的人选摆到合适的位置上，也就是说必须根据个别成员在工作上的志趣，让他们出任最有可能表现杰出的职务。

要务 4 嘉勉杰出表现

研究统计显示，赞美能够直接提升工作的愉悦与成就感，不仅对接受赞美的人有效，给予赞美的人也同样能感受这种好处。

要务 5 真心关怀成员

在内心深处，人还是希望能够处在自己引以为傲的组织或企业，而且重视并喜欢组织群体带给我们的种种效益，这些效益包括归属感和精神上的支持。

要务 6 培养协助发展

优秀的导师会帮助员工熟悉工作状况，并且尽可能做好准备，把握未来的发展机会。导师能够协助员工体认公司目标与自己的关联，并且让员工相信，自己不只是有可能实现目标，而是确实能够达成目标。

要务 7 看重成员意见

如果能够倾听员工的构想，然后採行员工提出的最杰出构想，就能让他们觉得自己受到重视，大大提高生产力。不仅如此，这么做可以营造出良好的工作环境，因为成员会同心协力，缔造卓绝的成就。

要务 8 增加成员信心

如果员工了解，自己的工作是远大计画中的一部分，工作起来会更起劲。这是一种非常有力的激励力量，在商场上常见有员工不惜拒绝高薪工作，宁愿待在自己跟公司成就息息相关的工作上。

要务 9 网罗杰出人才

如果希望能够达成业界最顶尖的表现，就必须努力组成公平的团队，要求团队成员都要有相当的贡献。要能享用 2 加 2 等于 5 这种典型的经营综效，这是唯一的办法。

要务 10 营造亲密友谊

人如果跟自己视为朋友的人一起工作，工作表现会最好 。有鑑于此，比较明智的做法是，尽力营造适切的工作环境，让成员有很多机会能够培养出亲密的友谊。

要务 11 定期评量绩效

员工都希望能够定期了解自己的表现是优是劣，希望自己进步、改正缺点的努力，能够受到重视与赞赏。其实只要定期评量员工的绩效，员工的工作效率会更高。

要务 12 提供学习机会

卓越经理人很清楚，成员渴望能够在工作中学习成长 。这些经理人会营造出双赢的条件，让成员负责极具挑战性的工作，这些工作能够为组织带来很大的益处。【101创业大小事/整理报导】