2013-06-21
台湾房屋仲介业龙头信义房屋，近日欢庆30周年。信义房屋董事长周俊吉创业时是房仲业的门外汉，靠着向父亲借的30万元与典当夫人的嫁妆，一路坚持理想，秉持着创新的原则持续优化服务，打造出版图横跨台湾、大陆与日本三地的房仲业王国。
信义房屋董事长周俊吉。 记者陈立凯╱摄影
周俊吉毕业于文化大学法律系，退伍后，他常到大学老师的家中读书、准备考律师，有一次，老师对他说，学法律的人，应该有「预防胜于治疗」的观念，尽量从源头开始，设法避免法律纠纷与衍生而出的诉讼，才能对社会有最大的贡献。
于是，周俊吉开始思考，要从事哪一个行业才能发挥法律人的另一种价值，与老师讨论后，发现当时的不动产交易纠纷最多、风险最高，因为交易的总金额很大、手续又很复杂，多数人的不动产买卖经验少，周俊吉因而决定投身此行业。
民国69年底，周俊吉进入房地产业界，一开始先在两家公司任职，但是都只做一个月，就待不下去了；他回忆说，当时的公司原本说每月底薪为8,000元、却只给2,000元，而且在销售房屋时，坪数、屋龄等基本资料，都要作假。此时周俊吉才发现，当时的产业生态普遍如此，因此，即便在这两个月内连一栋房子都没卖掉，他还是决定自己创业。
民国70年，当时28岁的周俊吉，写下70个字的立业宗旨：「吾等愿藉专业知识、群体力量以服务社会大众，促进房地产交易之安全、迅速与合理，并提供良好环境，使同仁获得就业之安全与成长，而以适当利润维持企业之生存与发展。」
因政府尚未核准仲介公司营业，所以周俊吉先以信义代书事务所的名义，进行买卖房屋服务。
当时的周俊吉，虽然家境不错，但他的父亲却有独特的想法，他借给了周俊吉30万元创业，要求周俊吉每个月要付4,500元的利息，还强调不再续借。
不喜欢作假 上班两个月就创业
30万元不多也不少，让周俊吉撑过创业的第一年，第二年开始，他的财务压力来了，于是将原本在台北市信义路二段、近新生南路口的50多坪办公室，搬到忠孝东路上较小的办公室，节省开支。
回想起父亲的坚持，周俊吉认为，这对他的创业有很大的帮助，因为这样的做法，教导他做任何事业、资源都是有限的，而且使用任何资源都有成本，这正是管理学中一定会上的一课。
之后，周俊吉开始在台北市各当铺典当物品的日子，他说，当时的自己简直是个「当铺通」，拿着夫人周王美文的嫁妆首饰，在各当铺间周转。
这样子的「当铺时期」，也有正面的回忆，周俊吉说，他还记得台北市杭州南路上，有家光明当铺，老闆姓刘，刘老闆常常鼓励他要努力拼事业、一定要来赎回典当的物品，对当时的他来说，颇为窝心。
创业前五年，因景气不佳，信义房屋的情况只能用「惨」来形容，即使如此，从民国72年起，周俊吉就开始在天下杂志登广告，强调交易的安全、迅速跟合理，而且持续刊登，盼能建立品牌形象。当时房仲业没有人这样做，多数业者都不会表明身分、只能假装是屋主或其亲友，因为客户对仲介有不好的刻板印象，但周俊吉一心想让客户对信义房屋有正面看法、希望让同仁可以依靠公司。
民国75年，信义房屋决定在一楼开店。当时的房仲业者，多在二楼以上营业，最早在一楼开店的是太平洋房屋，周俊吉认为，在一楼开店可让客户从外面直接看到里面，较为安心，所以他特别用玻璃装潢、让店内情况一目了然。
此外，周俊吉更决定改变信义房屋的薪资结构，提高底薪、降低奖金；他认为，若低底薪、高奖金，则经纪人「骗客人」的诱因较大，相反的制度之下，经纪人去骗人的动机自然降低。
冲品牌形象 建立正派经营制度
民国76年1月，房市转佳，信义房屋的营运也愈来愈上轨道，正式登记公司，并开始请众信会计师事务所签证财报，众信的规模很大，对于信义房屋的营收如此小，却找会计师，感到很惊讶；周俊吉认为，这是对股东负责的第一步，虽然当时还没有外部股东，但周俊吉预期未来会有。
这样的基础，使得信义房屋的上市之路颇为顺利，上市至今，也不曾现金增资，都採盈余转增资，上市之后的公司治理评价也很高。周俊吉说，当年那看来不起眼、甚至没有必要的一小步，却是信义房屋成长茁壮的关键一步。
民国78年，信义房屋首创不动产说明书，详列物件资讯，这如今看来很合理的事情，却让当时的信义房屋差点就倒闭。
周俊吉回忆，当时景气非常好，房价飙涨，买方疯狂抢购房子，看预售屋还要排队，甚至早上跟下午的价钱不一样。但在这样的市况下，周俊吉并不想该如何抢搭多头列车，而是思考该如何让服务升级。
推服务升级 成本增加也甘愿做
他认为，连买相机都有说明书，但买房子却没有，这是很弔诡的事情。于是，信义房屋开始制作不动产说明书，若以一笔交易的平均佣金20万元来算、四间卖出一间，制作费用2万元就占了营收的一成。
最惨的是屋主强力反弹，毕竟要详列物件的状况，很多屋主担心显露缺点，于是，信义房屋的委託量明显下滑。那一年，房仲业者个个都赚大钱，只有信义房屋面临成本增加、收入大减的窘境。
不过，民国79年股市跌万点、房市买气急冻，市场瞬间由卖方市场转为买方市场，为信义房屋带来了绝佳的获利空间。
周俊吉回忆，当时的房仲市场规模至少掉了一半，但信义房屋的营收却年增五成，并从此开始赚钱。这一关，让周俊吉对自己有理想性、创新性的经营理念更有信心，也发展出他的「弯道加速」哲学。
在台湾站稳脚步之后，信义房屋也开始跨足大陆跟日本市场，对周俊吉来说，到大陆是必须的布局，到日本则是为了学习，若能在服务业最竞争的国家有一席之地，那表示信义房屋又再提昇到另一境界。
信义房屋董事长周俊吉。 记者陈立凯╱摄影
周俊吉毕业于文化大学法律系，退伍后，他常到大学老师的家中读书、准备考律师，有一次，老师对他说，学法律的人，应该有「预防胜于治疗」的观念，尽量从源头开始，设法避免法律纠纷与衍生而出的诉讼，才能对社会有最大的贡献。
于是，周俊吉开始思考，要从事哪一个行业才能发挥法律人的另一种价值，与老师讨论后，发现当时的不动产交易纠纷最多、风险最高，因为交易的总金额很大、手续又很复杂，多数人的不动产买卖经验少，周俊吉因而决定投身此行业。
民国69年底，周俊吉进入房地产业界，一开始先在两家公司任职，但是都只做一个月，就待不下去了；他回忆说，当时的公司原本说每月底薪为8,000元、却只给2,000元，而且在销售房屋时，坪数、屋龄等基本资料，都要作假。此时周俊吉才发现，当时的产业生态普遍如此，因此，即便在这两个月内连一栋房子都没卖掉，他还是决定自己创业。
民国70年，当时28岁的周俊吉，写下70个字的立业宗旨：「吾等愿藉专业知识、群体力量以服务社会大众，促进房地产交易之安全、迅速与合理，并提供良好环境，使同仁获得就业之安全与成长，而以适当利润维持企业之生存与发展。」
因政府尚未核准仲介公司营业，所以周俊吉先以信义代书事务所的名义，进行买卖房屋服务。
当时的周俊吉，虽然家境不错，但他的父亲却有独特的想法，他借给了周俊吉30万元创业，要求周俊吉每个月要付4,500元的利息，还强调不再续借。
不喜欢作假 上班两个月就创业
30万元不多也不少，让周俊吉撑过创业的第一年，第二年开始，他的财务压力来了，于是将原本在台北市信义路二段、近新生南路口的50多坪办公室，搬到忠孝东路上较小的办公室，节省开支。
回想起父亲的坚持，周俊吉认为，这对他的创业有很大的帮助，因为这样的做法，教导他做任何事业、资源都是有限的，而且使用任何资源都有成本，这正是管理学中一定会上的一课。
之后，周俊吉开始在台北市各当铺典当物品的日子，他说，当时的自己简直是个「当铺通」，拿着夫人周王美文的嫁妆首饰，在各当铺间周转。
这样子的「当铺时期」，也有正面的回忆，周俊吉说，他还记得台北市杭州南路上，有家光明当铺，老闆姓刘，刘老闆常常鼓励他要努力拼事业、一定要来赎回典当的物品，对当时的他来说，颇为窝心。
创业前五年，因景气不佳，信义房屋的情况只能用「惨」来形容，即使如此，从民国72年起，周俊吉就开始在天下杂志登广告，强调交易的安全、迅速跟合理，而且持续刊登，盼能建立品牌形象。当时房仲业没有人这样做，多数业者都不会表明身分、只能假装是屋主或其亲友，因为客户对仲介有不好的刻板印象，但周俊吉一心想让客户对信义房屋有正面看法、希望让同仁可以依靠公司。
民国75年，信义房屋决定在一楼开店。当时的房仲业者，多在二楼以上营业，最早在一楼开店的是太平洋房屋，周俊吉认为，在一楼开店可让客户从外面直接看到里面，较为安心，所以他特别用玻璃装潢、让店内情况一目了然。
此外，周俊吉更决定改变信义房屋的薪资结构，提高底薪、降低奖金；他认为，若低底薪、高奖金，则经纪人「骗客人」的诱因较大，相反的制度之下，经纪人去骗人的动机自然降低。
冲品牌形象 建立正派经营制度
民国76年1月，房市转佳，信义房屋的营运也愈来愈上轨道，正式登记公司，并开始请众信会计师事务所签证财报，众信的规模很大，对于信义房屋的营收如此小，却找会计师，感到很惊讶；周俊吉认为，这是对股东负责的第一步，虽然当时还没有外部股东，但周俊吉预期未来会有。
这样的基础，使得信义房屋的上市之路颇为顺利，上市至今，也不曾现金增资，都採盈余转增资，上市之后的公司治理评价也很高。周俊吉说，当年那看来不起眼、甚至没有必要的一小步，却是信义房屋成长茁壮的关键一步。
民国78年，信义房屋首创不动产说明书，详列物件资讯，这如今看来很合理的事情，却让当时的信义房屋差点就倒闭。
周俊吉回忆，当时景气非常好，房价飙涨，买方疯狂抢购房子，看预售屋还要排队，甚至早上跟下午的价钱不一样。但在这样的市况下，周俊吉并不想该如何抢搭多头列车，而是思考该如何让服务升级。
推服务升级 成本增加也甘愿做
他认为，连买相机都有说明书，但买房子却没有，这是很弔诡的事情。于是，信义房屋开始制作不动产说明书，若以一笔交易的平均佣金20万元来算、四间卖出一间，制作费用2万元就占了营收的一成。
最惨的是屋主强力反弹，毕竟要详列物件的状况，很多屋主担心显露缺点，于是，信义房屋的委託量明显下滑。那一年，房仲业者个个都赚大钱，只有信义房屋面临成本增加、收入大减的窘境。
不过，民国79年股市跌万点、房市买气急冻，市场瞬间由卖方市场转为买方市场，为信义房屋带来了绝佳的获利空间。
周俊吉回忆，当时的房仲市场规模至少掉了一半，但信义房屋的营收却年增五成，并从此开始赚钱。这一关，让周俊吉对自己有理想性、创新性的经营理念更有信心，也发展出他的「弯道加速」哲学。
在台湾站稳脚步之后，信义房屋也开始跨足大陆跟日本市场，对周俊吉来说，到大陆是必须的布局，到日本则是为了学习，若能在服务业最竞争的国家有一席之地，那表示信义房屋又再提昇到另一境界。
分享：
